"‘有人才有未来’,在数字化转型的道路中,人才的建设和培养至关重要。"
TATA木门作为木门行业的领先品牌,不仅对市场洞察十分深入,并且在产品创新上持续发力,形成多元化产品系列。凭借其不可复制的竞争力,TATA木门获得了市场的高度认可。
那么,TATA木门究竟是靠什么创造了这样一个又一个的奇迹呢?
首先,TATA多年的发展及对人才培养的重视,与TATA的文化和价值观是紧密分不开的。企业要发展,人才培养就是关键。第二,系统化的培训安排、业务赋能以及专业化的讲师团队尤为重要。TATA一直在践行“我们的任务是学习,工作只是练习题”这一学习理念。今天让我们一起走进TATA,一同探索标杆企业的人才培养之道。
快速了解「TATA木门」
· 创建于1999年;
· 23年专注木门领域;
· 在全国1300+城 ,拥有2500+店面;
· 多次荣获“中国木门十大品牌”等荣誉称号;
· 一家集居室门研发、生产、销售、服务于一体的专业制门企业;
痛点:门店多、分布广、业务赋能、经销商帮扶过程难、培训成本高、执行标准下达难落地、终端感知弱、无法实现统一文化下达;
行业关键词:木门美学、帮扶政策、门店标准、实景图、经销商、市场拓商、售后服务商、低频耐销……;
背景:面对市场从增量竞争转向存量竞争及人力成本的日益上升、帮扶过程难、执行标准下达难落地等情况;其需要借助数字化、智能化工具,为员工在前线拼夺业绩时赋能、为业务发展蓄能、为企业持续发展,提供有力的人才和组织保障。
职行力企业人效运营管理平台
【价值关键词】
数字化赋能;执行落地管理;知识运营;意愿度运营;胜任力管理;数据管理;产品专区;门店运营管理;
【成果关键词】
助力终端业绩达成;培养与成就人才;统一门店执行标准;降低人员上岗成本;总部桥梁;文化传承与宣导;
01、绘制专属成长路径,让培训更好地赋能
在企业培训学习中,TATA木门根据企业的战略落地、业务转型、业务创新、业务升级等不同的业务场景,将培训和经营融合在一起,重点提升关键岗位业务能力,向业务直接赋能。
在培训计划的制定、学习项目的设计、学习路径的规划中,TATA 木门通过星耀计划和九段经理的晋级路径实现了人员分层和能力量化,为员工铺设了清晰的晋升路径。
其绘制专属成长路径,以课程学习地图、产品认证、导航图认证、经理认证等系统化的学习,使店面销售掌握全流程的标准化操作,使店长掌握日常店面管理的关键步骤与具体流程,加强管理效能并促进业绩提升;使经销商了解管理的要点与难点,逐个击破具体痛点问题,为数字化时代的营销转型与业绩增长提供关键路径。
另外,在课程体系建设方面,其通过五步的培训需求分析结合八大环节的课程开发管理,有效保障了培训课程内容;讲师队伍建设方面,细化的讲师基本要求及职责,和严格的内部讲师选拔原则及流程,全面提升了讲师质量。
“以学代管,以考促练,以练促学,训战结合”。TATA凭借完善的人才梯队建设体系,通过人才培训,实现人才复制,推动企业内人才倍出。
02、花样运营,赋能业务增长
当家居行业发展到一定规模时,后台的发展状态决定着品牌前端的发展。如何赋能业务增长,打造优质的服务体现?TATA木门作为行业中首个提出质保服务的品牌,对于增长、交付、安装等服务能力的提升始终没有停下脚步。
以数字化运营支持业务提升,TATA木门通过618换新节打卡、717订单打卡、818打卡、百团大战、小红书征文活动、勋章集换、做任务,抽锦鲤、案例分享、学习标兵、产品分享等趣味性活动,与总部运营业务活动接轨共同创造热度,掀起全员“力争上游”热潮,以赋能全员创造“增长”趋势。
同时,其通过【销售百问库】收纳销售、服务、安装等日常问题,提升员工异议处理能力;通过【产品中心档案】将最新的零售、分销、半包、整装产品资料库,PDF图纸,3D模型等内容,提供最新最全面的产品大放送;通过一线反馈频道【专栏号】整合总部部门资讯,课程,宣传内容等,提供员工反馈渠道;通过【实景图库】收集实景原始素材,再建立产品展区,实现实景图一件查询和获取,按需展现给客户;通过【知识职考争霸】训练营销知识,加深对产品和活动的了解;通过设置分权管理机制,打造【城市圈】,以有效提升区域的整体人效;以知识运营+创造性趣味运营,打造全民知识输出与输入的去中心化学习平台,同时赋能员工业务能力和服务能力,实现品牌长远“增长”。
03、员工第一位,用文化通往未来
如何把人有效组织起来,调动人的积极性,让员工有归属感和主人翁意识,才能让企业越做越强。
“魂”即企业文化
“员工也是服务对象”。是在TATA木门眼里,服务对象不只是消费者、用户,还包括员工。因此,平台承担了知识沉淀、人才培养、战略及文化贯彻落地等功能,是TATA木门战术中最重要的一环。
20余年来,其始终贯彻秉承家人文化,关心员工及其家人的健康与心理。同时,平台开设企业文化力专栏,并设置榜样的力量、如是书院、小课堂等,为各门店员工讲解企业文化和热点案例教学,让员工持续成长,不断敢于创新,在大舞台上绽放自己。
对于正迅猛发展中的TATA木门来说,坚持、坚定不移地建设企业文化的软实力,是TATA木门从平凡走向伟大的决心。
文化支撑未来,专注赢得未来。
作为木门行业的先锋者,TATA木门通过数字化人效运营管理平台,打通销售体系、生产体系、服务体系以及内部管理体系的培训工作;以人才推动未来,赋能“结果”,从而提高企业人效、客效、企业经营效率。