近两年，各行业都处于前所未有的变局中。寒气笼罩之下，聚焦核心业务、聚焦绩效增长成为企业的第一选择，HR部门的工作也变得更加复杂化和多元化。如何上承战略、下接人才，从商业目标的角度出发，将人力资源管理的价值嵌入业务运营的流程中，成为大家关注的焦点。

10月27日，由职行力主办的第三届企业人效增长大会在厦门香格里拉大酒店圆满落幕。本次会议围绕“业务增长导向的人力资源管理”主题，为业界同仁分享前瞻性观点、新的产品技术、和标杆企业可复制的“人效提升”实战经验。

会议由职行力首席知识官徐睿龙主持，玛氏大学中国区总监Nancy Deng、安踏人才研修院人才发展副总监康怀慈、课匠堂创始人唐平、企业数智化落地训战项目导师吕咏梅、职行力创始人兼CEO林华荣等嘉宾应邀参会，与现场两百余家企业现场交流。

《组织增效——以员工体验为始，以人效提升为终》
职行力创始人兼CEO林华荣

在当前的大环境下，全球经济整体下滑、人口红利逐渐消失、人力成本不断攀升，提升人效成为人力资源管理的重要课题。对此，林华荣先生提出，员工体验是组织增效的充分条件，组织增效是员工体验的必要条件。数字化的核心就是做到高体验、低成本、场景化、可量化四大需求的平衡，以解决员工体验和组织人效之间的矛盾。

基于数字化工具，职行力提出了人效提升四力模型，以企业战略和经营指标做顶层设计。通过对新员工、专业人才、中高级干部的学习培训，让员工拥有匹配岗位需求的能力胜任。结合财、产、物、供、销等经营环节，以标准化管理和业务赋能解决执行落地的问题。建立企业内部知识的运营机制，自下而上地进行经验萃取与迭代，把隐性知识显性化。最后，以内驱力运营为底座，制度机制运营和员工体验机制运营两手抓，不断提升员工主动学习提升的意愿度。

《以学习者为中心——数字化如何驱动玛氏学习文化转型》

玛氏大学中国区总监Nancy Deng

玛氏大学的前十年已经建立了完善的培养发展体系、完善的能力素质模型、高效专业的课程开发、口碑炸裂的课程品质。然而，随着组织转型的加剧，生产力要求的不断提高，技能生命周期的快速缩短，所服务的组织和学习者产生了变化，玛氏大学也迎来了自我革命的契机。

近年来，玛氏大学学习文化转型以“成为组织转型的催化剂、培育全方位学习的理念、打造轻松易学的学习体验”为愿景。Nancy女士现场为大家分享了转型落地的三大抓手：通过打造便捷易用的数字化学习平台，实现让同事“想到学习，就上CMMU”的目标；通过打造个性化社交化的学习形式，实现“每个人都是学习者，每个人都是分享者”的目标；通过打造贴近业务需求的学习内容，逐步实现“玛氏大学成为业务‘GO TO’寻求帮助的部门”的目标。

学习文化转型以变革管理为核心，内容为王和体验为皇为抓手。对学习管理者而言，最重要的是牢牢把握住核心的设计理念——以学习者为中心。

《育用一体，数字化训战提绩效》
企业数智化落地训战项目导师吕咏梅
员工培训参差不齐的转化效果是企业的一大痛点，想让员工把学的知识内化成自己的行为习惯，真正为企业产生绩效，需要将培训课程与后端的行为训练和奖励机制相结合，从“知、能、愿”三个维度解决问题。

吕咏梅老师结合典型的训战项目案例，剖析了从调研品牌痛点、挖掘解决业务问题的关键技能，到拉出简单可记可复制的模型进行技能实训，再到反复训练关键动作的落地辅导，以及总结复盘和经验萃取的“研-学-练-赛-评-萃”闭环。她特别指出，培训和项目设计中应引入任务清单、积分奖励、互动PK等机制，让大家自觉“卷”起来，形成良好的学习氛围。

《6Ds-从培训到业务结果》

课匠堂创始人唐平

每一个学习项目都有特定的“学习目标”和“业务目标”，学习目标更关注行为动作，业务目标更关注实际指标。业务部门与培训部门的视角差，使得学习的项目设计者经常会在满足客户需求和满足用户需求中捉摸不定。以“业务结果-行为-记忆-学习体验”的学习价值链为例，设定的起点不同，结果导向也不同。

结合结果规划轮展开来说，第一轮目标轮确定培训需要满足哪种业务需求，第二轮行为轮推导出学员需要哪些行为改变。第三轮衡量轮和第四轮结果轮则是一种镜像关系，谁或是什么来确定这些改变，成功的具体标准是什么，这些都能在6Ds法则找到答案。

人力资源的降本增效更多的在于组织效能的“优化”。比如对业务进行组合和排兵布阵，把学习的内容植入到业务流程当中，指导员工把自己的长板用起来，把短板发展起来。以靶向设计，让合适的人在合适的地方发挥真正的核心效能，实现1+1＞2的效果。

同时从经营思维的角度，在当下就开始培养员工应对未来的能力，以精益化和运营和精准化的学习设计，帮助员工做好能力提升和能力重塑，赋予员工应对变化、独立解决问题的能力，让员工跟上组织未来的发展。

此外，未来的人力资源构成也会进一步优化，在正式员工的基础上引入平台的服务商，让业务所需的核心技能，通过部分外包的形式来实现。让更多元的模式，把每一个人的效能最大化地激发出来，实现长远的增效。

大环境不好的时候，正是企业放慢扩张脚步、潜心修炼内功的机会。通过学习培训、业务赋能，将外在经济环境中的“寒气”转化为企业内部积极提升、自我进化的“暖气”，实现逆境增长。

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